Política de Privacidade – VivArtViva

Última atualização: 20/09/2025

1. Apresentação

Na VivArtViva, sua privacidade vem em primeiro lugar. Somos uma loja de roupas online, com sede em São Paulo – Brasil, e cuidamos com atenção e responsabilidade das informações de todos que se relacionam conosco — clientes, parceiros, fornecedores e visitantes do nosso site e aplicativos (coletivamente chamados de “Usuários” ou “você”).

Ao acessar e utilizar a VivArtViva — seja pelo site, aplicativo ou qualquer outro canal oficial — e ao realizar suas compras, podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger seus dados pessoais, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Objetivo desta Política

Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos e compartilhamos as informações obtidas durante a sua navegação em nossa Loja, bem como nas comunicações que trocamos com você (“Comunicações”).

Ela se aplica exclusivamente aos dados coletados por meio de nossos canais oficiais — incluindo o site, aplicativo e demais plataformas operadas pela VivArtViva.

Ao acessar a Loja, interagir conosco ou fornecer qualquer dado pessoal, você confirma que leu e compreendeu os termos aqui descritos e concorda com esta Política de Privacidade.

3. Links e serviços de terceiros

Nossa Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados a partir da nossa Loja. Ao clicar em links externos, você será direcionado para ambientes fora do nosso controle, onde a coleta e o uso de suas informações serão regidos pelas políticas de privacidade dessas empresas.

4. Definições

• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar, direta ou indiretamente, uma pessoa natural.
• Dados Pessoais Sensíveis: informações que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organizações de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, bem como dados genéticos ou biométricos.
• Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automatizados ou não, como coleta, registro, organização, armazenamento, alteração, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, exclusão ou destruição.
• Leis de Proteção de Dados: conjunto de normas que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a LGPD.

5. Dados Coletados

Você pode navegar pela Loja sem precisar criar uma conta ou fornecer Dados Pessoais. No entanto, para utilizar determinadas funcionalidades — como finalizar uma compra, contratar um serviço, viabilizar a entrega de um produto ou receber suporte — será necessário fornecer algumas informações.

Quando você entra em contato conosco, podemos coletar:

• Nome, sobrenome, telefone, cidade, estado e e-mail.
• Conteúdo enviado por formulários (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas ou elogios).

Durante a navegação, podemos coletar:

• Dados de localização (geolocalização, conforme permissões do dispositivo).
• Preferências e interesses sobre produtos/serviços.
• Informações sobre visitas e atividades na Loja (páginas acessadas, anúncios visualizados, tipo de navegador, endereço IP, site de origem).
• Dados anônimos ou agregados para fins estatísticos.

Importante: não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.

6. Uso de Dados Pessoais

Utilizamos seus dados para:

• Viabilizar compras e serviços.
• Confirmar ou atualizar informações.
• Enviar comunicações e ofertas.
• Personalizar sua experiência e anúncios.
• Entrar em contato por telefone, e-mail, SMS ou outros meios permitidos por lei.

Também podemos usar seus dados para cumprir obrigações legais, atender decisões judiciais, proteger direitos e prevenir fraudes.

7. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Empresas parceiras escolhidas por você.
• Prestadores de serviços (hospedagem, TI, marketing, logística, prevenção de fraudes).
• Terceiros que auxiliam na gestão da Loja.
• Em casos de fusão, venda ou reorganização societária.

8. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos para outros países, sempre em conformidade com esta Política e a legislação aplicável.

9. Coleta Automática e Cookies

Podemos coletar informações automaticamente por meio de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento da Loja.
• Personalizar sua experiência.
• Direcionar publicidade de acordo com seus interesses.
• Gerar estatísticas de uso.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou destruição. Nenhum sistema é 100% seguro, por isso recomendamos que você também adote boas práticas de segurança.

11. Retenção

Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Quando não forem mais necessários, serão excluídos ou anonimizados.

12. Direitos do Titular

Você pode solicitar:

• Confirmação e acesso aos dados.
• Correção de dados incorretos.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão.
• Portabilidade.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: [email protected].

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em nossa Loja.

14. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Nome: VivArtViva

E-mail: [email protected]

Telefone: +55 11 932007192

Endereço: Praça Dr. Mario Margarido, 33